MundoSport FAQS
¿Cómo funciona la técnica de sublimación?
Para esto tiene dos opciones:
- Producto 100% personalizado, con la técnica de sublimación, fabricando un diseño exclusivo para ti, incluyendo todos los logotipos que necesites sin coste adicional.
- Todos los artículos de las marcas más relevantes del mercado, que podemos personalizar con las técnicas más avanzadas. Si tienes dudas de cómo hacerlo aquí puedes ver un tutorial.
¿Cómo puedo solicitar un diseño 100% exclusivo?
- Envíanos una solicitud a pedidos@personalizatuequipacion.com.
- Creamos el diseño.
- Usa tu equipación.
Envíanos todos los detalles de tu idea, adjunta los logos, patrocinadores. Si ya tienes tu propio boceto, cárgalo. Recuerda enviar tus archivos en la mayor definición posible para obtener el mejor resultado de impresión.
Aplicamos las especificaciones de tu pedido al producto que deseas personalizar. Nuestro departamento de diseño está siempre disponible para satisfacer todas tus solicitudes.
Una vez confirmado, su pedido se pondrá en la cola de producción y, después de unas semanas, estará listo para usar su producto personalizado.
¿Cómo se imprimen los productos 100% personalizados?
Todos nuestros productos 100% personalizados están impresos en Sublimación. Esta técnica nos permite una extraordinaria capacidad para personalizar el 100% de la tela. El estampado de Sublimación está pigmentado en la tela, por lo que será suave al tacto y no habrá estampados en relieve, así por ejemplo logos, números y escritos tendrán una mayor durabilidad.
Sincronación
¿Cuánto tardaré en tener una vista previa?
Si ha solicitado un diseño 100% personalizado, le enviaremos una vista previa en las 72 horas posterior al envío de la solicitud. Los horarios solo son válidos durante los días laborables (lunes a viernes), excluidos festivos y fines de semana.
¿Cuánto tiempo lleva la producción?
Por norma general los plazos de preparación y envío serán:
- 2 a 3 días, si tenemos todos los productos del pedido en stock y no son personalizados.
- 10 a 15 días, si dentro del pedido hay productos que no tenemos en stock, pero si los tiene disponibles el fabricante, pero no son productos personalizados.
- 20 o 25 días, si el pedido incluye productos personalizados, y los tenemos en stock o los tiene disponibles el fabricante.
- Si el pedido incluye productos que no tenemos en stock y el fabricante tampoco los tiene disponibles, pero tienen fecha de entrada, el plazo será la fecha de entrada que tenga el fabricante más el tiempo de manipulación.
*Si necesita los productos en un plazo inferior a los anteriores, consultenos por teléfono o whatsapp al número 689 79 95 39 o al correo pedidos@personalizatuequipacion.com.*
Pedido
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos:
- Pagos con tarjeta de crédito. Pago seguro e inmediato.
- PayPal.
- Bizum.
- Transferencia Bancaria. Por favor, usa el número del pedido como referencia de pago.
¿Puedo hacer una devolución?
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.
Se establecen las siguientes excepciones (entre otras) en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
No se aceptan devoluciones para productos personalizados.
*Si el producto que te fue entregado tiene defectos graves o no refleja claramente la vista previa que has confirmado,, consultenos por teléfono o whatsapp al número 689 79 95 39 o al correo pedidos@personalizatuequipacion.com adjuntando imágenes de los desperfectos.*
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto y con sus etiquetas originales.
Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
Proceso de devolución
- Rellene el formulario de devolución (dentro de los 14 días naturales desde la recepción del mismo), acceda al formulario pinchando Aquí.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Una vez reciba correo de aceptación de la devolución (se podría denegar, por no estar en plazo, o no cumplir tipo de producto que se pueda devolver), continue con el proceso.
- Una vez recibamos el producto y lo comprobemos, realizaremos el reembolso en el mismo medio del pago del pedido, descontando 13€ en concepto de envío y manipulación.
Mundo Sport, Polígono Montalvo 3, C. Segunda, 35, 37188 Carbajosa de la Sagrada, Salamanca.
Información técnica de sublimación
¿En qué formato debo enviar los logos?
Los logotipos deben de enviarse en Vector (svg, ai, eps, pdf). Si no tienes el archivo vectorial (pregúntale a quien creó el logo, seguro que lo tendrá) envía los logos e imágenes en la máxima definición posible (300 dpi). Si envía una imagen de baja definición, no podremos garantizar una calidad de impresión óptima.
¿Puedes mejorar los logotipos y las imágenes?
También estamos disponibles para mejorar o rehacer los logotipos que se aplicarán a su equipación. Nuestra tarifa es de 25,00€ por cada logotipo imagen mejorada.
No tenemos escudo, ¿me lo podéis diseñar?
Por supuesto, estamos especializados en diseño gráfico y el diseño es parte de nuestro pan de cada día. Para la realización hay una tarifa fija de 40.00€.